Política de Privacidade

O Instituto Dr. Lucas Garcia ("Instituto", "nós" ou "nosso") está comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes do site e demais usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site (https://institutodrlucasgarcia.com.br) ou utiliza nossos serviços.

Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados, você declara estar ciente desta Política e consente com o tratamento descrito.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados fornecidos voluntariamente:

• Nome completo

• Endereço de e-mail

• Número de telefone/WhatsApp

• Mensagens e informações enviadas via formulários de contato ou agendamento

• Informações de saúde relevantes para atendimento (apenas quando necessário para prestação dos serviços)

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP

• Tipo de navegador e dispositivo

• Páginas visitadas e tempo de navegação

• Dados de cookies e tecnologias similares

Dados sensíveis:

Quando necessário para fins de atendimento médico, podemos tratar dados de saúde, sempre com base em sua autorização expressa ou para cumprimento de obrigação legal.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços médicos: agendamento de consultas, acompanhamento de tratamentos e comunicação sobre seus cuidados de saúde

• Contato e atendimento: responder a dúvidas, solicitações e mensagens enviadas via site ou WhatsApp

• Envio de conteúdo: newsletters, artigos e informações sobre saúde (apenas com seu consentimento)

• Melhoria do site: análise de navegação para aprimorar a experiência do usuário

• Cumprimento de obrigações legais: atender determinações de autoridades regulatórias como CRM-SP e ANVISA

• Segurança: prevenção de fraudes e proteção dos sistemas

O tratamento de seus dados é realizado com fundamento nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você aceita receber comunicações ou fornece dados voluntariamente

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços médicos contratados

• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências regulatórias do setor de saúde

• Interesse legítimo (Art. 7º, IX): para melhorias operacionais e segurança do site

• Proteção da saúde (Art. 11, II, f): para tratamento de dados de saúde quando necessário para atendimento médico

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site e comunicações (provedores de hospedagem, plataformas de e-mail), sempre sob contratos de confidencialidade

• Obrigação legal: quando exigido por autoridades judiciais, regulatórias ou administrativas competentes

• Proteção de direitos: quando necessário para exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Os cookies podem ser:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site

• Analíticos: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site (ex: Google Analytics)

• Funcionais: para lembrar suas preferências de navegação

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies a qualquer momento. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Ao continuar navegando em nosso site após o aviso de cookies, você consente com o uso conforme descrito nesta Política.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou por exigência legal.

• Dados de prontuários médicos: conforme determinação do CFM (mínimo de 20 anos)

• Dados de contato e newsletter: até a solicitação de exclusão pelo titular

• Dados de navegação: até 12 meses após a coleta

• Dados de candidatos: até 6 meses após o processo seletivo

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles

• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o tratamento desnecessário ou excessivo

• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado

• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento

• Oposição: opor-se ao tratamento em casos de descumprimento da LGPD

• Informação sobre compartilhamento: saber com quais empresas seus dados são compartilhados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp indicados no final desta Política. Responderemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (protocolo HTTPS)

• Controle de acesso restrito às informações

• Treinamento contínuo da equipe sobre proteção de dados

• Monitoramento e revisão periódica de nossos sistemas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa gerar riscos relevantes, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou enviar solicitações relacionadas a esta Política, entre em contato:

Instituto Dr. Lucas Garcia

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

• WhatsApp: (11) 99419-7803

• E-mail: contato@institutodrlucasgarcia.com.br

Unidade Anália Franco:

R. Cel Irineu de Castro, 43 - Sala 202, Jardim Anália Franco, São Paulo — SP

Unidade Campinas:

R. Antônio Lapa, 1268, Cambuí, Campinas — SP

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site: https://www.gov.br/anpd

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

A data da última atualização está indicada no início deste documento. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso em nosso site.

Ao continuar utilizando nosso site após a publicação de alterações, você concorda com a Política atualizada.